AUXILIAR DE SOPORTE TI (PART TIME) – UTP LIMA SUR

LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ, QUE FORMA PARTE DEL GRUPO INTERCORP Y ES PARTE DEL RANKING DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PERÚ SEGÚN GREAT PLACE TO WORK*, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DEL MEJOR TALENTO, PARA OCUPAR LA POSICIÓN DE “AUXILIAR DE SOPORTE TI (PART TIME)”, A CONTINUACIÓN, LOS DETALLES:

REQUISITOS:

• ESTUDIANTE O EGRESADO TÉCNICO/UNIVERSITARIO EN INGENIERÍA DE SISTEMAS, COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA O AFINES.
• EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO EN SOPORTE TÉCNICO.
• EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE COMPUTADORAS Y PERIFÉRICOS.
• CONOCIMIENTO DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA.

FUNCIONES:

• ATENDER LOS CASOS DE ATENCIÓN EN CAMPO DERIVADOS POR LA MESA DE AYUDA A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA ZENDESK,
• REALIZAR SEGUIMIENTO DE TODOS LOS CASOS, TANTO POR CORREO Y VÍA TELEFÓNICA A LOS ESPECIALISTAS Y EN ALGUNAS OPORTUNIDADES A LOS USUARIOS.
• MANTENER ACTUALIZADO LOS REGISTROS DEL ZENDESK CON TODAS LAS COORDINACIONES REALIZADAS, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR EL FEED BACK NECESARIO.
• INFORMAR LAS INCIDENCIAS MÁS IMPORTANTES A SU SUPERVISOR.
• DIAGNOSTICAR LOS PROBLEMAS REPORTADOS POR LOS USUARIOS Y ELABORAR UN INFORME DETALLADO.
• REALIZAR LAS FIRMAS CORRESPONDIENTES EN EL INFORME TÉCNICO POR CADA ATENCIÓN REALIZADA, UNA VEZ FINALIZADAS TODAS LAS ATENCIONES ONSITE.
• CUMPLIR CON EL PROCEDIMIENTO DE CALIDAD ESTABLECIDO PARA LA JEFATURA DE SOPORTE TI.
• GESTIONAR LAS BAJAS DE EQUIPOS EN COORDINACIÓN CON ACTIVOS TI.
• REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO LÓGICO EN LAS AULAS Y LABORATORIOS DE LA SEDE ASIGNADA.
• MANTENER EL INVENTARIO DE LA SEDE ASIGNADA ACTUALIZADO.

HORARIO: 

• LUNES A SÁBADO DE 09:00 AM. A 01:00 PM. (PRESENCIAL – CAMPUS UTP LIMA SUR)

BENEFICIOS: 

• TODOS LOS CORRESPONDIENTES DE ACUERDO A LEY.
• EXCELENTE CLIMA LABORAL, SOMOS UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PERÚ.
• CAPACITACIÓN CONSTANTE.
• LÍNEA DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL.
• DESCUENTOS CORPORATIVOS Y CONVENIOS POR SER PARTE DE INTERCORP.

“LA UTP ES UNA UNIVERSIDAD INCLUSIVA Y LIBRE DE DISCRIMINACIÓN, QUE RESPETA LA DIVERSIDAD Y AUTENTICIDAD DE CADA UNO DE LOS COLABORADORES.”

¡MÁS DIVERSOS, MEJORES EQUIPOS!

*SEGÚN RESULTADOS GPTW 2021